Sık Sorulan Sorular.
01. Sipariş
Siparişimi ne zaman alırım?
Sipariş verirken kargo günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında, web sitesindeki teslimat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Artık siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, siparişi (bir kısmını) iptal etmek elbette mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizin için siparişi iptal edecekler. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza geri dönecektir. Bir sipariş zaten sevk edildiğinde, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almazsınız. Fatura almak isterseniz bunu iki şekilde yapabilirsiniz. İlk yol mağazamızdaki hesabınızdan geçer. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
02. Sevkiyat
Siparişimi ne zaman alırım?
Sipariş verirken kargo günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında, web sitesindeki teslimat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Artık siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, siparişi (bir kısmını) iptal etmek elbette mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizin için siparişi iptal edecekler. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza geri dönecektir. Bir sipariş zaten sevk edildiğinde, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almazsınız. Fatura almak isterseniz bunu iki şekilde yapabilirsiniz. İlk yol mağazamızdaki hesabınızdan geçer. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
03. Siparişlerim
Siparişimi ne zaman alırım?
Sipariş verirken kargo günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında, web sitesindeki teslimat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Artık siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, siparişi (bir kısmını) iptal etmek elbette mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizin için siparişi iptal edecekler. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza geri dönecektir. Bir sipariş zaten sevk edildiğinde, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almazsınız. Fatura almak isterseniz bunu iki şekilde yapabilirsiniz. İlk yol mağazamızdaki hesabınızdan geçer. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
04. İade, Değişim ve Şikayetler
Siparişimi ne zaman alırım?
Sipariş verirken kargo günü belirtilir. Sipariş verildikten sonra aynı teslimat süresi sipariş onayında da belirtilecektir. Bu nedenle, sipariş sırasında, web sitesindeki teslimat gününün sipariş onayındakinden farklı olması asla mümkün değildir.
Artık siparişimin (bir kısmının) daha uzun teslim süresini görüyorum. Nasıl iptal edebilirim?
Siparişin daha önce gördüğünüzden daha uzun bir teslimat süresi varsa, siparişi (bir kısmını) iptal etmek elbette mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizin için siparişi iptal edecekler. Satın alma tutarı iki iş günü içinde banka hesabınıza geri dönecektir. Bir sipariş zaten sevk edildiğinde, artık iptal edilemez.
Siparişimin faturasını ne zaman alacağım?
Sipariş için ödeme yaptığınızda, siparişiniz için otomatik olarak bir fatura almazsınız. Fatura almak isterseniz bunu iki şekilde yapabilirsiniz. İlk yol mağazamızdaki hesabınızdan geçer. Hesabınıza giriş yaptığınızda siparişlerinizi görebilir ve faturayı indirebilirsiniz.